(stillingen er besat)

 

Hos FINICC hjælper vi hvert år +60.000 kunder med at skabe deres drømmehjem. Det nye messinggreb i køkkenet. Dørhåndtaget, der føles lige så godt, som det ser ud. Badeværelset, der ligner noget fra et interiørmagasin.

Vi vækster og søger derfor en ny kollega, som vil være med til at sikre en god og effektiv oplevelse – hver gang.

Vi går ikke på kompromis med vores service, og vi leder ikke efter en klassisk “ticket closer”, men en person der har blik for kvalitet i dialogen og synes, det er tilfredsstillende, når tingene fungerer langt over gennemsnittet.

Dine opgaver

• Besvare henvendelser fra vores kunder – via mail og telefon
• Hjælpe med spørgsmål om produkter, levering, retur og reklamation
• Sikre en tydelig, hjælpsom og professionel tone i dialogen
• Bidrage til løbende forbedringer af vores hjælpetekster og information
• Fange mønstre i spørgsmål og give input til, hvordan vi kan gøre tingene endnu nemmere for kunderne

Du får en grundig oplæring, og du behøver ikke produktkendskab på forhånd – vi lærer dig sortimentet og klæder dig godt på.

Rollen kan udvikle sig i takt med dine interesser, og der vil være mulighed for at arbejde mere med struktur, forbedring af kunderejsen samt optimering af vores FAQ og helpdesk-setup, så kunderne endnu nemmere kan finde svar selv.

Om dig

Du har erfaring fra kundeservice – gerne fra e-commerce eller retail – og ved hvor stor forskel god kommunikation gør.

Du skriver naturligt og professionelt på dansk og kan også begå dig på engelsk. Hvis du også forstår svensk, er det et plus, men ikke et krav.

Du arbejder selvstændigt, tager ansvar for dine opgaver og trives med at have overblik. Og så motiveres du måske også af løbende at kunne gøre tingene lidt enklere og bedre – både for kunderne og internt.

Om FINICC

FINICC er en dansk online forhandler af køkkengreb, dørhåndtag og interiørdetaljer fra udvalgte designbrands. Vores sortiment adskiller sig fra det, man typisk finder i byggemarkeder, og vi lægger vægt på design, kvalitet og et kurateret udvalg.

Vi er et ambitiøst team med korte beslutningsveje og en uformel tone, hvor der ikke er langt fra idé til handling.

Interesseret? 

Send en kort ansøgning og dit CV til job@finicc.com senest den 23. april 2026.

Bemærk at vi indkalder løbende til samtaler.

Har du spørgsmål til stillingen er du velkommen til at ringe til indehaver John Boye Rasmussen på 22700949.

Lokation: København (Rødovre)
Ansættelse:  Deltid (25+ timer)
Opstart: Hurtigst muligt og efter aftale

Vi glæder os til at høre fra dig. ✨